Dostava in vračila

Dostava

Naročila praviloma odpremimo v 1 do 3 delovnih dneh; če bo odprema izjemoma trajala dlje, vas o tem obvestimo. Pakete dostavljata GLS in DPD; ob odpremi prejmete sledilno številko. Daljše blago (ročaji, koli nad 1,5 m) pošiljamo kot razširjen paket brez doplačila. Večje izdelke (delovne mize, vozički za orodje, omare) pošiljamo s paletnim prevozom, samo po Sloveniji, za 60 € na naročilo ne glede na število kosov; o roku dostave vas obvestimo po oddaji naročila.

Vračila — 14 dni brez vprašanj

Orodje preizkusite. Če vam ne sede v roko, ga v 14 dneh od prevzema vrnete brez navajanja razloga:

1. Pišite na
   zan@bobentools.si
   ali izpolnite
   obrazec za odstop
   (prejem vam potrdimo po e-pošti).
2. Orodje varno zapakirajte (lahko v isti embalaži) in ga pošljite ali dostavite v delavnico.
3. Kupnino vrnemo v 14 dneh od prejema — na isti način, kot ste plačali.

Strošek vračila krije kupec, razen pri napačno dostavljenem ali poškodovanem blagu, ko pošljemo GLS po paket na naše stroške. Izdelkov s paletno dostavo ni mogoče vrniti po običajni pošti; stroški njihovega vračila s paletnim prevozom po Sloveniji znašajo predvidoma do 60 €.

Reklamacije in garancija

Na ročaje iz naše delavnice in kovane dele dajemo 2 leti garancije. Zlom zaradi napake v lesu ali izdelavi zamenjamo brez razprave — pošljite fotografijo na e-pošto in nov kos gre na pot isti teden. Obraba, zlomi zaradi preobremenitve in razpoke zaradi neustreznega shranjevanja v garancijo ne sodijo.

Embalaža

Pošiljamo v kartonski embalaži brez plastičnih polnil. Karton je recikliran in znova reciklabilen — tako kot orodje, ki ga kupujete za desetletja.