Pogoji poslovanja

1 Prodajalec

Spletno trgovino bobentools.si upravlja družinska delavnica Boben, ki od leta 1975 izdeluje lesene ročaje za orodje. Prodajalec je:

Naziv

Lesna galanterija Boben Robert s.p.

Naslov

Žvirče 45, 8362 Hinje, Slovenija

Matična številka

5571017000

ID za DDV

SI12622478 (zavezanec za DDV)

Vpis

Samostojni podjetnik, vpisan v Poslovni register Slovenije

E-pošta

info@bobentools.si

Telefon

031 589 576

Delovni čas

Od ponedeljka do petka od 7.00 do 14.30

2 Pomen izrazov

Izrazi v teh pogojih imajo naslednji pomen:

Prodajalec (»mi«)

Lesna galanterija Boben Robert s.p.

Kupec (»vi«)

Vsaka fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo v spletni trgovini.

Potrošnik

Fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti.

Podjetje

Pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki kupuje za potrebe svoje dejavnosti.

Blago

Izdelki, ki jih ponujamo v spletni trgovini.

Pogodba

Kupoprodajna pogodba med vami in nami, sklenjena na daljavo prek spletne trgovine.

Delovni dan

Dan od ponedeljka do petka, razen praznikov in dela prostih dni v Republiki Sloveniji.

3 Uporaba pogojev

1. Pogoji veljajo za vse nakupe v spletni trgovini bobentools.si in so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene v njej.

2. Z oddajo naročila potrdite, da ste pogoje prebrali in se z njimi strinjate. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so objavljeni ob njegovi oddaji.

3. Potrošnikom ti pogoji ne omejujejo pravic, ki jim jih daje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ali drug predpis. Če bi bila katera določba v nasprotju z obveznimi predpisi, veljajo ti predpisi.

4. Pogoji so objavljeni na tej strani, kjer jih lahko kadar koli preberete, shranite ali natisnete.

5. Za nakupe podjetij veljajo tudi posebnosti iz točke 15.

4 Izdelki, cene in DDV

1. Bistvene lastnosti posameznega izdelka so opisane na strani izdelka. Ročaje z oznako »iz naše delavnice« izdelujemo sami iz bukovega, jesenovega in lipovega lesa. Drugo orodje in preostale ročaje izbiramo pri preverjenih dobaviteljih.

2. Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Za naročilo velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila.

3. Stroški dostave in morebitno doplačilo za plačilo po povzetju niso vključeni v ceno izdelka. V blagajni so prikazani, preden oddate naročilo, skupaj s končnim zneskom za plačilo.

4. Akcijske cene veljajo do navedenega datuma ali do razprodaje zaloge.

5. Očitne napake pri cenah, na primer tipkarske, nas ne zavezujejo. V takem primeru vas obvestimo, preden naročilo odpremimo, in vam ponudimo nakup po pravilni ceni ali brezplačen preklic naročila. Ob preklicu vam že plačani znesek vrnemo v celoti.

5 Popust za količino

Pri nakupu več kosov istega izdelka se cena na kos samodejno zniža:

1. Šteje se število kosov istega izdelka v enem naročilu. Kosi različnih izdelkov se ne seštevajo.

2. Popust se obračuna od cene, ki velja ob nakupu, tudi od akcijske cene.

3. Ročaj, ki ga nasadimo na orodje iz istega naročila, dobi enak popust kot orodje.

4. Popust ne velja za izdelke, pri katerih na strani izdelka izbirate med več različicami, in za izdelke s paletno dostavo.

5. Popust je prikazan na strani izdelka, v košarici in na računu.

6 Naročilo in sklenitev pogodbe

Za nakup ne potrebujete uporabniškega računa, naročilo oddate kot gost. Naročilo poteka v petih korakih:

1. Košarica Izbrane izdelke dodate v košarico. Pri orodju brez ročaja na strani izdelka izberete še ročaj.

2. Blagajna Vpišete podatke za dostavo in račun ter izberete način dostave in plačila. Podjetja lahko označijo, da kupujejo za podjetje.

3. Pregled Pred oddajo preverite izdelke, količine, podatke in končni znesek. Napake lahko popravite v blagajni ali v košarici.

4. Oddaja naročila S klikom na gumb za oddajo naročila oddate naročilo z obveznostjo plačila.

5. Potrditev Na vaš e-naslov pošljemo potrditev naročila. S tem je pogodba sklenjena.

1. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Hranimo jo v elektronski obliki, kopijo prejmete po e-pošti.

2. Če po oddaji opazite napako v naročilu, nam čim prej pišite na info@bobentools.si, da jo popravimo, preden naročilo odpremimo.

3. Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, vas o tem obvestimo najpozneje v 2 delovnih dneh in vam ponudimo drug izdelek ali vračilo že plačanega zneska. Izbira je vaša.

7 Plačilo

V blagajni lahko izberete enega od naslednjih načinov plačila:

1. Pri plačilu po predračunu lahko kodo UPN QR skenirate v mobilni banki s funkcijo »Slikaj in plačaj«. Kot sklic navedite SI00 in številko naročila.

2. Rok za plačilo po predračunu je 8 dni od oddaje naročila. Tretji dan in dan pred iztekom roka vas na plačilo opomnimo po e-pošti. Če plačila v roku ne prejmemo, naročilo prekličemo.

3. Podjetja s sklenjeno pogodbo lahko plačajo po računu, več o tem v točki 15.

4. Blago ostane naša last do celotnega plačila kupnine.

8 Dostava in osebni prevzem

Pakete dostavljata GLS in DPD, večje izdelke pošiljamo s paletnim prevozom. Dostavljamo na naslove v Sloveniji. Kupci iz drugih držav EU lahko naročijo pod enakimi pogoji z dostavo na naslov v Sloveniji ali z osebnim prevzemom. Cene dostave vključujejo DDV:

1. Naročila praviloma odpremimo v 1 do 3 delovnih dneh od potrditve naročila. Če odprema izjemoma ne bo mogoča v tem roku, vas o tem obvestimo in sporočimo predviden rok. Pri plačilu po predračunu naročilo odpremimo, ko prejmemo plačilo. Izjema je paletna dostava, opisana spodaj.

2. Ob odpremi prejmete sledilno številko pošiljke.

3. V Sloveniji je pošiljka običajno dostavljena v 2 do 5 delovnih dneh od potrditve naročila, pri plačilu po predračunu od prejema plačila. O roku paletne dostave vas obvestimo po oddaji naročila.

4. Daljše blago, na primer ročaje in kole, daljše od 1,5 m, pošljemo kot razširjen paket brez doplačila.

5. Paletna dostava. Večje izdelke, kot so delovne mize, vozički za orodje, omare in delavniški sestavi, pošiljamo s paletnim prevozom; to je navedeno na strani izdelka. Paletna dostava stane 60 € z DDV na naročilo, ne glede na število kosov, brezplačna dostava nad 60 € zanjo ne velja. Paletno dostavo opravljamo samo v Sloveniji. O roku dostave vas obvestimo po oddaji naročila.

6. Blago pošiljamo v kartonski embalaži brez plastičnih polnil.

7. Naročilo lahko brezplačno prevzamete tudi osebno v delavnici Boben, Žvirče 45, 8362 Hinje, od ponedeljka do petka od 7.00 do 14.30. Osebni prevzem ni mogoč za izdelke s paletno dostavo. Ko je naročilo pripravljeno za prevzem, vas obvestimo s sporočilom SMS.

8. Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na vas, ko blago prevzamete vi ali oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik.

Praktična navodila so zbrana tudi na strani Dostava in vračila.

9 Ročaji in nasajanje

1. Pri orodju, ki ga dobavljamo brez ročaja, lahko na strani izdelka izberete enega ali več ustreznih ročajev.

2. Izbrane ročaje v naši delavnici brezplačno nasadimo, zato prejmete sestavljeno orodje.

3. Orodje in ročaj sta na naročilu in računu ločeni postavki.

4. Ujemanje ročaja in orodja povzemamo po podatkih proizvajalcev. Če niste prepričani, kateri ročaj je pravi, nam pred nakupom pišite ali nas pokličite.

5. Leseni ročaji so iz naravnega lesa, zato se posamezni kosi razlikujejo po barvi in poteku letnic. Take razlike niso napaka.

10 Pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik lahko od pogodbe odstopite v 14 dneh brez navedbe razloga. Rok začne teči z dnem, ko blago prevzamete vi ali oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik. Če naročilo prejmete v več ločenih pošiljkah, rok začne teči s prevzemom zadnje.

1. Sporočite odstop V 14 dneh nam pošljite nedvoumno izjavo, da odstopate od pogodbe. Najhitreje to storite prek spletnega obrazca za odstop (povezava »Odstop od pogodbe tukaj« je v nogi vsake strani in v e-pošti o naročilu), prejem izjave vam takoj potrdimo po e-pošti. Izjavo lahko pošljete tudi po e-pošti na info@bobentools.si ali po pošti na naš naslov. Uporabite lahko obrazec za odstop, ni pa obvezen. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.

2. Vrnite blago Blago nam vrnite najpozneje v 14 dneh od dne, ko ste nam sporočili odstop, na naslov Lesna galanterija Boben Robert s.p., Žvirče 45, 8362 Hinje, ali ga v delovnem času prinesite v delavnico. Rok je upoštevan, če blago odpošljete pred njegovim iztekom.

3. Prejmete vračilo Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu.

1. Neposredne stroške vračila blaga krijete sami. Izdelkov s paletno dostavo zaradi velikosti ni mogoče vrniti po običajni pošti; stroški njihovega vračila s paletnim prevozom po Sloveniji znašajo predvidoma do 60 €. Pošiljk z odkupnino ne prevzemamo. Če smo vam dostavili napačno ali poškodovano blago, pošljemo kurirja po paket na naše stroške.

2. Vračilo izvedemo na enak način, kot ste plačali, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Zaradi vračila vam ne nastanejo stroški. Če ste plačali po predračunu ali po povzetju, nam za vračilo sporočite IBAN.

3. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo ali nam ne pošljete dokazila, da ste ga odposlali.

4. Blago lahko pregledate in preizkusite tako, kot bi to storili v trgovini. Za zmanjšano vrednost blaga odgovarjate, če je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga, na primer uporabe orodja pri delu.

5. Blago varno zapakirajte, najbolje v embalažo, v kateri ste ga prejeli.

Pravica do odstopa pripada potrošnikom. Za podjetja velja točka 15.

11 Obrazec za odstop od pogodbe

Obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe. Uporaba obrazca ni obvezna, zadošča katera koli nedvoumna izjava.

12 Neskladnost blaga

Za skladnost blaga s pogodbo potrošnikom odgovarjamo po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Uradni list RS, št. 130/22). Te pravice so zakonske in brezplačne, garancija iz točke 13 jih ne omejuje.

1. Odgovarjamo za neskladnost, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v 2 letih od dobave.

2. Če se neskladnost pokaže v 1 letu od dobave, se šteje, da je obstajala že ob dobavi, razen če dokažemo drugače.

3. Neskladnost nam sporočite v 2 mesecih od dne, ko ste jo odkrili, na info@bobentools.si, po telefonu ali po pošti. Opišite jo čim natančneje, najbolje s fotografijo, in navedite številko naročila.

4. Zahtevate lahko vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo blaga, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, pod pogoji, ki jih določa ZVPot-1.

5. Stroške v zvezi z odpravo neskladnosti, vključno s stroški pošiljanja, krijemo mi. Če je treba blago vrniti, se dogovorimo za prevzem na naše stroške.

13 Garancija

Poleg zakonskih pravic dajemo prostovoljno garancijo za izdelke iz naše delavnice:

Garant

Lesna galanterija Boben Robert s.p., Žvirče 45, 8362 Hinje

Velja za

Lesene ročaje lastne izdelave in kovane dele

Trajanje

2 leti od nakupa

Krije

Zlom zaradi napake v lesu ali izdelavi

Ne krije

Obrabe, zloma zaradi preobremenitve in razpok zaradi neustreznega shranjevanja

1. Pošljite fotografijo Fotografijo zlomljenega kosa in številko naročila pošljite na info@bobentools.si.

2. Prejmete nov kos Ko potrdimo, da gre za napako v lesu ali izdelavi, kos zamenjamo. Nov kos vam pošljemo isti teden.

Garancija ne omejuje vaših zakonskih pravic zaradi neskladnosti blaga iz točke 12. Te lahko uveljavljate neodvisno od garancije.

14 Ocene izdelkov

1. Oceno izdelka lahko odda vsak obiskovalec strani. Ob oddaji vpiše ime, e-naslov, oceno in besedilo. Objavimo ime, oceno in besedilo, e-naslova ne objavimo.

2. Ocene kupcev, ki so izdelek kupili v naši trgovini, so označene z oznako »Preverjen nakup«. Nakup preverimo po e-naslovu, s katerim je bilo oddano naročilo. Ocen brez te oznake ne preverjamo.

3. Objavimo pozitivne in negativne ocene. Odstranimo le žaljive vsebine in vsebine, ki niso povezane z izdelkom.

15 Nakupi za podjetja

1. Podjetja lahko v blagajni označijo nakup za podjetje in vpišejo naziv podjetja in ID za DDV. Račun izdamo na podjetje.

2. Podjetja s sklenjeno pogodbo lahko plačajo po računu. Več o sodelovanju je na strani Za podjetja.

3. Za napake blaga pri nakupih podjetij veljajo določbe Obligacijskega zakonika (OZ) o odgovornosti za stvarne napake. Očitne napake nam sporočite brez odlašanja po prevzemu.

4. Če ima podjetje z nami sklenjeno posebno pogodbo, ima ta prednost pred temi pogoji.

16 Odgovornost in višja sila

1. Orodje uporabljajte v skladu z njegovim namenom ter z navodili in opozorili proizvajalca. Ne odgovarjamo za škodo, ki nastane zaradi nepravilne ali nenamenske uporabe.

2. Prizadevamo si, da so podatki v spletni trgovini točni in da je stran vedno dosegljiva. Ne odgovarjamo za začasno nedosegljivost strani ali tehnične motnje, na katere ne moremo vplivati.

3. Za vsebine zunanjih strani, na katere vodijo povezave, in za vdelane vsebine drugih ponudnikov, na primer videe YouTube, ne odgovarjamo.

4. Višja sila so dogodki, ki jih nismo mogli predvideti in nanje ne moremo vplivati, na primer naravne nesreče, vojna, epidemije, izpadi javne infrastrukture ali motnje pri dostavnih službah. V času višje sile se roki za izpolnitev obveznosti ustrezno podaljšajo, o čemer vas obvestimo brez odlašanja.

5. Če višja sila traja dalj časa, lahko vi ali mi odstopimo od pogodbe. Že plačani znesek vam v tem primeru vrnemo v celoti.

6. Omejitve iz te točke ne veljajo za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, in ne posegajo v zakonske pravice potrošnikov.

17 Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), predvsem za izvedbo naročila. Oglasnih piškotkov ne uporabljamo, obisk z Google Analytics merimo le z vašo privolitvijo.

Katere podatke obdelujemo, komu jih posredujemo, koliko časa jih hranimo in kakšne pravice imate, je opisano na strani Piškotki in zasebnost.

18 Pritožbe in reševanje sporov

1. Pritožbo lahko pošljete na info@bobentools.si ali po pošti na naš naslov ali jo sporočite po telefonu 031 589 576.

2. Prejem pritožbe potrdimo v 5 delovnih dneh in vam sporočimo, koliko časa bo obravnava trajala. O poteku obravnave vas sproti obveščamo.

3. Spore rešujemo sporazumno. Če to ne uspe, o sporu odloča stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Za potrošnike s prebivališčem v drugi državi EU se pristojnost sodišča določi po predpisih EU.

4. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov s potrošniki.

19 Končne določbe

1. Pogoji veljajo od 25. septembra 2026 in nadomeščajo prejšnjo različico.

2. Pogoje lahko spremenimo. Za vsako naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob njegovi oddaji.

3. Za pogodbo velja pravo Republike Slovenije. Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporabljata predvsem ZVPot-1 in OZ. Potrošnik s prebivališčem v drugi državi EU s tem ne izgubi varstva, ki mu ga dajejo obvezne določbe prava države, v kateri prebiva.

4. Če bi se katera določba izkazala za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.